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日前，笔者在赣榆县城某服装店见到一张特殊的名片：连云港市质量技术监督局行政相对人和服务对象维权联系卡。该店老板告诉我：这张卡是前两天一位质量技监工作人员送来的，当时我认为是质监局做做样子，随意拨通卡上的联系电话，电话只响了两声，对方就传来和蔼的声音：“喂，你好，这里是赣榆质量技术监督局局长室，需要我为您服务吗？当时我毫无准备，说话语无伦次，只得把电话挂掉，这张卡有用，我得好好保存着。
今年以来，该局进一步加强党风、政风和行风建设，全局围绕争创一流作风、一流效率、一流服务和树一流形象的“四个一流”奋斗目标，坚决兑现“服务赣榆经济２０条承诺”，出台了严禁违反程序规定从事
行政执法和服务企业十不准的工作过错警示制度，并把相关内容和局长室、监察室的联系电话号码，制成３０００份如名片大小的行风监督卡，向全县各企事业单位和个体工商户发放，广泛接受社会各届监督、切实解决“门难进、脸难看、事难办”的现象。一位政府部门的干部说：这种工作方法比较好，说明质监部门在抓行风建设方面是积极的、认真的、是实实在在的，同时还把局长的电话号码打印在监督卡上，这本身就说明县质量技术监督局领导抓行风建设的决心和信心。一位企业负责人恢谐地告诉笔者：以前都是执法部门管我们，想怎么查就怎么查，一种高高在上的态度，而现在就不一样了，他晃晃手中的行风监督卡说：以后只要质量技监工作人员在执法检查时态度粗暴，说话不文明，违反法定程序收费、乱罚款，不笑脸相迎，不按承诺时间把事办好，我们都可以打电话向他们局长反映情况，也就是说你监督我的产品，我监督你的人品。
为保证工作过错警示制度扎实有效开展，该局成立了督查组，对群众反映的问题及时查处，对工作人员的服务质量不定期明查暗访，下大力气查纠影响本部门形象的不正之风，赢得良好的信誉。
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（狄玉高 杨智强） |
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