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消费者在市场购买商品时，特别是某些耐用消费品，通过开箱或短时间使用就发现产品某些质量特性起不到应有的作用，如电冰箱不制冷，彩电无图像，要求生产、经销单位解决而遭到无理拒绝，可向有关部门投诉。各级质量技术监督部门是政府负责产（商）品质量监督的职能机构，所以也可向它投诉。下面就谈一下如何向质量技术监督部门投诉。
1、用信函投诉
就是消费者把遇到的质量问题如实用信函形式反映给质量技术监督部门，质量技术监督部门接到投诉信后，根据有关规定和调查结果对有关违纪人员进行处理，督促有关单位尽早解决投诉者的问题。
这种方式适用于消费者投诉单位或被投诉单位远，又不便于乘车去的情况，如投诉外地某商店或某厂家的产品质量问题，最好投诉当地质量技术监督部门。它的缺点是由于信件在邮寄的路上时间较长，解决问题的时间可能要长。
2、来访投诉
就是消费者到质量技术监督部门反映产（商）品质量问题，还可以把小件商品带去，请有关专业人员帮助鉴定。购买电饭锅有质量问题，可以带着电饭锅到质量技术监督部门投诉，这种方式比较直观，便于及时解决问题。
3、电话投诉
就是利用电话把发生的质量问题向有关部门反映，并提出自己的意见，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况，能够较快地解决问题。
4、网上投诉
消费者可以点击质量技术监督部门的网站，在投诉网页直接填写产品质量申诉表，并提出自己要求。这种方式既快捷，又能较全面地将申诉内容表达清楚，有利于问题的处理。
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