12345政务热线重点交办事项扎实推进

　　19日上午，12345政务热线重点交办事项推进会召开，听取落实事项情况汇报，部署相关工作。区委副书记、代区长李莉，区委常委、常务副区长郭鹏，副区长高站出席会议。

　　会上，青口镇、行政审批局、住建局、市场监管局、消防大队等相关单位分别汇报11月份4起热线重点交办事项处置情况，并就解决好相关问题提出针对性措施。

　　李莉对我区12345政务热线工作给予充分肯定，并要求，要不断更新服务理念，完善服务功能，强化诉求办理时效，切实将政务热线打造成政府放心、群众满意的服务热线。

　　李莉强调，政务服务热线是倾听民声、关注民意、解决民忧的重要桥梁和纽带，各相关单位要提高站位，抓好落实，坚持问题导向，切实推动群众反映问题的又好又快解决。要以更实的举措抓落实，进一步提高效率，转变工作作风，“12345”平台要强化梳理研究、找准问题靶向，切实提高分析研判水平和服务能力；各承办单位要树立“马上就办、办就办好”理念，及时受理、妥善办理，对职责界限不清、情况复杂的群众诉求，要勇于担当，加强配合，确保热线转办顺畅、及时、高效。要以更严的标准抓落实，进一步提高责任意识，强化督查问责，知责明责、履职尽责，主动落实及时联系机制和首接负责机制，做到“件件有回复，事事有回音”，对推诿、敷衍的承办单位，要追责问责。