|时间2019年1月7日  | 浏览379 次   | 出处:赣榆报    | 作者: 贾新新  | 字体颜色:    【字体:放大 正常 缩小】 

金苑大酒店高质服务为“两会”严冬时节暖人心

  新年伊始,“两会”在百姓热切的期盼中拉开了大幕,金苑酒店作为此次“两会”人大代表驻地酒店,在客房服务、餐饮环境、安保卫生和职员调度等方面,都进行了精心细致的预备,提供了优质的服务,时刻让代表们感受着“家”的温暖,获得代表们一致好评。
  忽如一夜春风来,千树万树梨花开。6日上午,记者来到金苑酒店,一路上干净整洁的广场跟周围的银装素裹形成鲜明对比,让人倍感恍惚。人大代表陈世菊深受感动地告诉记者:“酒店一早把我被积雪覆盖的车子打扫的特别干净,还耐心的指挥我倒车,防止雪天打滑刮碰,一声声‘请慢走,小心地滑’真是让人倍感贴心。”
  “应对突发情况,保证代表们安全进出会场是我们酒店的职责。”酒店总经理张指明告诉记者:“前天下雨,酒店和艺术中心交界的地方有一块大理石碎了,瘪进去的窟窿存在非常大的安全隐患,发现后,我们冒雨整修,迅速地把断裂的大理石底下夯实铺上,确保代表进出安全。昨晚大雪,酒店及时启动恶劣天气应急预案,早上5点多酒店总值班经理、房务部经理带领当值夜、早班人员把金苑和艺术中心周边的积雪清扫干净,让道路畅通无阻。房务部公共打理人员更是在征得车主同意后,用毛巾帮门前积雪满盖的车子清理干净,确保代表用车安全。”
  从大厅到客房部过道,一盆盆绿植、一个个指路牌、温馨提示语无不体现出酒店工作的细致入微,一声声“您好,欢迎光临!”此起彼伏,每名服务人员脸上都挂着热情的笑容,这股浓浓的暖意瞬间化解了代表们身上的寒意。商务部经理范圣彩告诉记者:“今年‘两会’有240多位代表入住酒店,300多人在酒店就餐。酒店前期对会场、客房的服务人员作了着装、礼节等方面的培训,要求客房服务人员必须主动、热情、周到地为代表提供全程服务,保证随叫随到。同时,酒店更注重细节服务,按照代表住店进出时间段,穿插进行客房清扫、服务工作,在每层客房走道、电梯口一路都有宾馆工作人员的引导服务,方便代表快速找到楼层,节约代表时间。”
  除了舒适的住宿,宾馆每日还为代表精心准备色味俱佳、营养丰盛的三餐。“饮食安全是关键,酒店严把食品进货关,既做到营养均衡、品种齐全,又要保证食品卫生安全,同时,专人分区分管服务,清盘、引导、收盘等,进一步细化服务工作,确保代表吃的舒心、放心。”张指明告诉记者:“众口难调,菜单确定是个难事,我们根据季节、品种和以往的经验,以高水准烹饪,力求菜品对路。”
  张指明表示,此次“两会”接待任务,苏海集团高度重视,总结历年接待的经验,特别是服务工作中存在的不足,全面动员、全员停休、全力合作。酒店提前与大会秘书处联系、沟通,期间为客情调整做了大量工作。大会日期确定以后,酒店制定下发了详尽的“两会”专项服务接待方案、预化筹划方案和相关应急预案, 明确服务工作内容和具体要求,把各项工作分解落实到位,确保责任到部门、到岗位、到人,此次接待,酒店高质量高规格完成服务任务,交上了一份圆满答卷。
  张指明表示,新的年度金苑大酒店将不骄不躁,找准方向,找准位置,踏实工作,高质服务,快速奔跑,为赣榆旅游服务业发展做出新的更大的成绩。


上一篇:
下一篇:


·专题1信息无

·专题2信息无
 
 · 项圈 [27075]
 · 天籁之音 [23962]
 · 残障儿童抢救性康复实现全覆 [7429]
 · 区领导参加义务植树 [7183]
 
 相关文章:

·没有相关文章

相关评论:(评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
相关评论无